Deposiidimakse on kõige turvalisem viis Osta.ee keskkonna kaudu ostetud kaupade eest tasumiseks. Maksmine toimub läbi kolmanda, neutraalse, osapoole (Osta.ee), kes hoiab raha kinni seni, kuni kaup on jõudnud müüjalt ostjani.

Kuidas deposiidimakse töötab?

1. Ostja kannab pangast või internetipangast raha oma e-kontole.
2. Ostja valib oksjoni, mille eest soovib tasuda ja alustab deposiidimakset. Raha broneeritakse ostja e-kontolt.
3. Müüjat teavitatakse deposiidimakse alustamisest meiliaadressi ja Osta.ee keskkonna kaudu.
4. Müüja paneb kauba teele ja märgib kauba deposiidimakse juures teelolevaks. Oksjoni juures olev nupp "Kaup teel" ei võta automaatselt deposiidimakset vastu, seda peab tegema eraldi. Kaup peab kohale jõudma oksjoni juures märgitud tarneaja jooksul pärast teelolevaks märkimist. Kui tarneaega ei ole märgitud, siis arvestatakse tarneajaks 7 päeva.
5. Ostjat teavitatakse kauba teelepanekust.
6. Kui kaup jõuab kohale, märgib ostja kauba kohalejõudnuks ja raha kantakse müüja e-kontole.
7. Müüja võib soovi korral raha oma e-kontolt pangaarvele kanda.

Erijuhud:

* Kui müüja ei ole 7 päeva peale deposiidimakse alustamist kaupa teele pannud ja deposiiti vastu võtnud, kantakse raha 7 päeva pärast deposiidi algust tagasi ostja e-kontole.

* Kui müüja on kauba teele pannud, kuid kaup ei jõua kohale tarneaja jooksul, läheb deposiidimakse Osta.ee poolt lahendamisele. Raha hoitakse lahenduse leidmiseni kinni. Lahenduse saamiseks on vajalik esitada süsteemisisene pretensioon. Ostjal säilib võimalus deposiitmakse vabastamiseks müüja kasuks kuni ei ole vele esitatud pretensiooni. Aktiivse pretensiooni korral saab deposiiti edasi/tagasi kanda vaid Osta.ee

* Kui kaup jõuab kohale aga ostja ei ole kaubaga rahul (kaup ei vasta kirjeldusele või on rikutud), läheb deposiidimakse Osta.ee poolt lahendamisele. Raha hoitakse lahenduse leidmiseni kinni. Lahenduse saamiseks on vajalik esitada süsteemisisene pretensioon.

Deposiidimakse lahendamine:
Probleemid deposiidiga maksmisel lahendatakse läbi pretensioonide süsteemi sarnaselt kõigile teistele kauba ostmisel-müümisel tekkinud probleemidele.
Kui lahendus on leitud, kannab Osta.ee raha vastavalt lahendusele - kas ostja või müüja e-kontole.

Vaata ka:
* Kasutusjuhend müüjale
* Kasutusjuhend ostjale