Vastavalt Osta.ee Kasutajalepingule on osapooled kohustatud vahetama asjasse puutuvat infot hiljemalt 7 päeva jooksul pärast oksjoni lõppu, kuid kindlasti ei tohiks see aeg nii pikale venida.

Automaatne teade edukast ostust/müügist koos teise osapoole e-maili aadressiga saadetakse nii ostjale kui müüjale kohe pärastoksjoni lõppu.

Kui vastaspooltel siiski selle aja jooksul ühendust saada ei õnnestunud, siis võib esitada pretensiooni teise osapoole vastu.

Pretensiooni esitamise aeg on 21 päeva ärast oksjoni lõppu + tarneaeg.

Tarneaeg peab märgitud olema oksjoni kirjelduses transpordi osas.

Töölaud-> Mina müün/Ostan-> Edukalt lõppenud/Võidetud pakkumised-> Vali tegevus-> Esita pretensioon