Klienditeenindus valguses ja varjus. Anne Oja

  • Eseme ID: 125910514
  • Jaga
1/1

Klienditeenindus valguses ja varjus. Anne Oja

Eseme ID: 125910514 Seisukord: kasutatud
Oksjon on lõppenud
Oksjon on lõppenud
Lõpphind: 4.00 EUR
Pikenev lõpp: 5 minutit
Algusaeg: T 30.07.2019 18:30:00
Lõpuaeg: T 27.08.2019 18:30:00
Vaadatud: 7
Viimati pakkus: andrus78
Tartu, Tartumaa, Eesti
1
Seisukord: kasutatud
Asukoht: Tartu, Tartumaa, Eesti
Kogus: 1
Transport:
SmartPOST: al. 2.99 EUR (S)
Omniva: al. 2.95 EUR (S)
Järeletulemisega
Maksmine: pangaülekandega, sularahas, deposiidikandega, Osta.ee e-konto ülekandega
Müüja: Madis360100% / 113 / Vaata müüja teisi esemeid

Vaadake kindlasti ka mu teisi oksjoneid, müün suur hulk erinevaid majandusalaseid raamatuid!

Ostes 3 või enam raamatut vähemalt 20€ väärtuses on postikulu TASUTA!

Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud selliseid teemasid nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika. Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.

 

  • Kirjastus: Äripäeva Kirjastus
  • Ilmumisaasta: 2005
  • Raamatu formaat: Pehmekaaneline
  • Lehekülgi: 176

Küsimused müüjale

Ainult vastatud küsimused on kõigile nähtavad.

  • Ühtegi küsimust ei ole esitatud