Как мы можем тебе помочь?
Klienditugi: [email protected]
NB! Klienditugi töötab ainult e-maili teel
- Kui olete unustanud oma parooli, siis uuendage parooli siit.
- Kui olete unustanud oma kasutajanime, siis palun logige sisse kasutades Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaarti.
- Süsteem ei luba sama isikukoodiga topelt registreeruda. Kui saad registreerumisel teate, et sinu isikukood on juba kasutusel, oled tõenäoliselt end kunagi juba registreerinud.
- Abi saamiseks palume pöörduda klienditoe poole aadressil klienditugi(@)osta.ee, edastades oma isikukoodi, nimi ning e-maili aadress.
- Uutele ja ka vähem aktiivsetele müüjatele on Osta.ee-s võimaldatud makseviisiks vaid turvatud deposiidimakse. Samuti võib tasuda sularahas, kui see valik on lisatud.
- Makseviiside lisainfo siin
- Oksjonite pausimine ehk ajutine peatamine aktiveerub, kui tehnilise rikke tõttu on häiritud pakkumiste tegemine.
- Täpsemat infot leiate siit
Kui müüjaks on eraisik, siis ostu eest arvet ei väljastata ja ostu kajastamiseks raamatupidamises, on võimalik kokkuleppel müüjaga sõlmida ostu-müügileping.
Näidislepingu põhja leiate siit
- Enne transpordiviisi kinnitamist saab müüja muuta kapi suurust läbi Osta.ee töölaua - “Lisa transpordiviis” kaudu.
- Kinnitatud transpordi puhul:
- SmartPOST Itella puhul ei saa kapi suurust muuta, palume pöörduda nende klienditeeninduse poole [email protected] või 60 11 000
- DPD puhul saab kapi suurust muuta kohapeal automaadis suuremaks. Saatja peab koheselt tasuma lisatasu suurema kapi kasutamise eest.
- Omniva puhul saab kapi suurust muuta kohapeal automaadis suuremaks. Ostja tasub kättesaamisel selle summa, mis suuruses kappi kasutati.
-
Pärast müügi lõppu on müüjal võimalik transpordiviise lisada niikaua, kuni ostja ei ole omalt poolt veel transpordivalikut kinnitanud. Selleks vali Töölaud > Mina müün > Edukalt lõppenud > leia õige müük > Lisa transpordiviis.
Kui ostja on transpordiviisi kinnitanud, siis seda muuta enam pole võimalik.
Erandiks on ostja poolt kinnitatud "kokkuleppel müüjaga", mille korral on müüjal võimalik see valik tagantjärele tühistada ning ostjal avaneb sellega võimalus uuesti kinnitada mõni muu transpordiviis (nt Omniva või SmartPOST). - Probleemi tuvastamiseks palun edastage meile eseme ID ja oma kasutajanimi
Комиссионные составляются согласно действующим расценкам от окончательной цены удачного аукциона и комиссионный счет составляется продавцу.
В случае если на аукцион не было сделано ставок, аукцион считается неуспешно завершенным, и в таком случае комиссионный счет не выставляется.
Согласно пункту 3.5 правил Договора Пользователя счёт подлежит оплате в течении 7 дней, после составления.
Случается, что не все аукционы, на которые были сделаны ставки завершаются удачной сделкой продажи.
Если причиной срыва сделки является безответственный покупатель (не связывается с продавцом, просто отказывается выкупать выигранный товар итд.), то продавец имеет право предъявить претензию.
Если по вине покупателя сделка не состоялась, Osta.ee аннулирует комиссионный счет продавца, а покупателю будет назначено наказание в соответствии с Договором Пользователя (ограничение на дальнейшие сделки, штраф, закрытие аккаунта).
NB! Аннулирование счета на комиссионные выполняется только через претензию, если она решена в пользу продавца!