Tasakaalus tulemuskaart ei ole mitte lihtsalt mõõtmissüsteem, vaid juhtimissüsteem, mille abil on võimalik rakendada kogu organisatsiooni töötajate energia, võimed ning teadmised pikaajaliste strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. Kaplan ja Norton näitavad, kuidas erinevate tegevusalade ettevõtted kasutavad tasakaalus tulemuskaarti nii praeguse tegevuse juhtimiseks kui ka tuleviku sihtide seadmiseks. Nad selgitavad, kuidas kasutada nelja valdkonna näitajaid (finantstulemused, kliendisuhted, sisemised äriprotsessid ning õppimine ja areng) nii isiklike, osakondade kui ka terve organisatsiooni plaanide kooskõlastamiseks ning kuidas luua täiesti uusi protsesse, vastamaks klientide ja aktsionäride ootustele.