Tom Asacker. Liivakastitarkus

„Ainus viis, kuidas klientide ootusi mõista ja ennetada saab, on respekteerida nende maailmapilti ja püüda näha maailma nii nagu nemad ise. Suhtlemine lastega on seIle juures väga heaks õpetajaks. Enne kui püüad neid aidata, pead mõistma nende tundeid ja maailmapilti. Miks me küll täiskasvanutega suheldes selle alati ära unustame?" Falcon vaikis hetkeks ja jätkas siis. "Võibolla on see nii sellepärast, et inimestevahelised suhted on tänapäeval paratamatult räpakad."
Raamat edukast firmajuhist, kes vaevleb oma tööalaste probleemide käes. Iga päevaga näeb ta järjest rohkem seda, et tavapärased tabelitevirnad ja graafikud ei suuda anda infot klienditeenindamise ning müügiga seonduvate probleemide lahendamiseks. Õpetlikke näpunäiteid oskavad anda aga hoopis lapsed, kelle mõttemaailm on veel rikkumata ning kes näevad elu märksa tõesemalt.
Sageli on ka Eesti ettevõtjal klientidega suhtlemisel puudu just elementaarsetest liivakastitarkustest. Pärast säärase raamatu lugemist võib igale firmajuhile tema töö ja sellega seonduv probleemidering tunduda veidi teiselaadsena, sest mitmed lahendused on temas endas tegelikult alati olemas olnud. Vahel jääb puudu lihtsalt võimest näha ärimaailma läbi avatud ja rikkumata lapsemeelse empaatia.
Raamatu autor Thomas Asacker on Ameerika Ühendriikides tuntud kaubamärgi strateeg, endine suurkorporatsiooni juht ja innovaator. Ta on kogenud turundusspetsialist, kes jagab oma teadmisi ja kogemusi lektorina, konsultandina ja raamatute kirjutamisega.

2004 | 185 lk | 135 x 210 mm | Kõvakaaneline | Kirjastus: Kirjastuskeskus | ISBN: 9789985950722

Seisukord: Hea

TASUMINE JA SAATMINE: 

• Valides DPD, tasute pakiteenuse eest ettemaksuna ostu sooritamise hetkel.
• Kauba käest-kätte üleandmine ei ole kahjuks võimalik.
• Mitme ostu korral võib transpordikulu suureneda. 
  Mitu ostu ühe saadetisena vaid siis, kui ostja ei kasuta tasumisel deposiitmakset.
• Kui ostja soovib seadusest tulenevalt tagastada toote(d), siis tasub tagastusega seotud kulud ostja.

SEISUKORD:

• Väga hea (minimaalsete kulumisjälgedega)
• Hea (mõõdukalt kulunud). Raamatul võib esineda lehtede ja/või kaante rebendeid ning muljumisi, väiksemaid köitekahjustusi, plekke, sissekirjutusi/joonimisi
• Rahuldav (kulunud ent lugemiskõlblik). Kaantel ja lehekülgedel võib esineda rebendeid või muljumisi, plekke, mis võivad kohati  takistada lugemist, köitekahjustusi, märkmeid, joonimisi. Leheküljed on alles ja köide püsib koos.
• Märkused seisukorra kohta on seisukorra juures (juhul kui on põhjust midagi eraldi ära märkida).
• Raamat seisukorraga "Hea" või "Rahuldav" ei pruugi olla piisavalt esinduslik kinkimiseks.
• Kaanepilt vastab müüdavale tootele, kuid ei anna tervikülevaadet toote seisukorrast.
  Kui vajate täpsemat ülevaadet seisukorrast, siis palun küsige.
• Kui raamat jõudis Teieni halvemas seisukorras kui eeldasite, siis palume, et võtaksite meiega ühendust.