Договор Пользователя Osta.ee
Договор Пользователя Osta.ee
Регистрируясь пользователем www.osta.ee или pakiportaal.osta.ee(далее «веб-сайт»), используя услуги или осуществляя на веб-сайте сделки, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего пользовательского соглашения (далее «пользовательское соглашение»), соглашаетесь с ними и обязуетесь их исполнять.
Понятие «клиент» или «пользователь» обозначает физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в качестве пользователя веб-сайта или осуществляющее сделки без создания отдельного аккаунта. Условия пользовательского соглашения действуют как для зарегистрированных пользователей, так и для лиц, осуществляющих сделки, не создавая пользовательский аккаунт. Соглашаясь с настоящим пользовательским соглашением и/или пользуясь веб-сайтом, клиент подтверждает, что он внимательно прочитал пользовательское соглашение и дает свое согласие на то, что условия веб-сайта и его услуги являются для клиента обязывающими.
1. Сфера применения пользовательского соглашения и его трактовка
1.1. Пользовательское соглашение действует в отношении всех правовых отношений, возникающих между клиентами и собственником веб-сайта AllePal OÜ при использовании услуг.
1.2. Контактные данные AllePal OÜ (далее «OSTA.EE») следующие:
1.2.1. код по Коммерческому регистру: 12209337;
1.2.2. адрес: в соответствии с данными Коммерческого регистра;
1.2.3. адрес эл. почты: [email protected].
1.3. Под услугами (далее «услуга»), упомянутыми в пункте 1.1. пользовательского соглашения подразумевается предложение клиентам среды и предоставление в связи с этим возможности для продажи, покупки предметов и услуг (далее «предмет») и других предлагаемых веб-сайтом услуг.
1.4. В дополнение к пользовательскому соглашению отношения между клиентом и OSTA.EE регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты, прейскурант веб-сайта (далее «прейскурант») в отношении использования соответствующей услуги, более подробные условия услуги, имеющиеся на веб-сайте, опубликованные на веб-сайте вспомогательные тексты, условия услуг третьих сторон и сложившиеся добрые традиции.
1.5. Если какое-либо положение пользовательского соглашения противоречит положению правового акта и таким образом становится недействительным, это, как правило, не влияет на действие других положений.
1.6. Весь обмен информацией и общение между OSTA.EE и клиентом на веб-сайте происходит на эстонском языке, за исключением случаев, когда по договоренности между клиентом и OSTA.EE используется другой язык.
1.7. Веб-сайт можно использовать в наиболее распространенных браузерах в соответствии с возможностями, созданными OSTA.EE. Решения о функциональности веб-сайта и связанной с ним услуги, а также об их дальнейшем развитии принимает исключительно OSTA.EE.
2. Общие условия услуги
2.1. OSTA.EE предлагает клиентам в качестве услуги виртуальную платформу, позволяющую зарегистрированным на веб-сайте пользователям выставлять на продажу предметы / услуги на электронный аукцион (далее «аукцион») или по фиксированной цене (например, «Купить сразу»), при этом клиенты, пользующиеся услугой веб-сайта, могут просматривать предложения, участвовать в аукционах для покупки предметов, покупать предметы и пользоваться другими услугами веб-сайта.
2.2. В случае предмета/ услуги с фиксированной ценой договор продажи между продавцом и покупателем считается заключенным при представлении предложения о покупке, соответствующего условиям, представленным в предложении о продаже. При продаже предмета / услуги в форме электронного аукциона договор продажи считается заключенным при представлении лучшего предложения. При этом покупатель не может отменить представленное предложение.
2.3. Договоры продажи и другие подобные договоры клиенты заключают между собой и отвечают за их надлежащее исполнение.
2.4. После заключения договора стороны обязуются исполнять его в полном объеме. Стороны должны приступить к исполнению договора сразу после его заключения и завершить сделку в течение 10 дней, если в условиях продажи не указан более короткий или согласованный иной срок. Стороны должны полностью завершить исполнение договора, то есть выполнить свои взаимные обязательства: покупатель - оплатить товар/услугу и принять/забрать товар/услугу, продавец - доставить или передать товар/услугу покупателю. Исчисление сроков начинается с момента заключения договора купли-продажи, т. е. с момента окончания успешного аукциона или совершения сделки "Купи-продай" (применимо ко всем срокам, указанным в пользовательском соглашении, если не указано иное).
2.5. Покупатель обязуется принять приобретенный предмет/услугу без необоснованных промедлений, исходя из приведенного в пункте 2.4. пользовательского соглашения. При приемке покупатель обязуется сразу осмотреть принятый(-е) предмет(ы) и упаковку и убедиться в их соответствии условиям договора и описанию, приведенному в предложении о продаже.
2.6. При доставке предмета клиент обязуется, упаковывая предмет, учитывать возможные риски выбранного способа доставки и требования, предъявляемые к упаковке поставщиком транспортных услуг.
2.7. Если при приемке предмета выяснится, что предмет, в том числе его упаковка, при транспортировке получили повреждения, то покупатель имеет право отказаться от приемки при условии, что обстоятельство, являющееся основанием для отказа, будет зафиксировано при отказе от приемки с помощью фото или видео, которое в дальнейшем сможет быть доказательством упомянутого обстоятельства.
2.8. OSTA.EE не участвует в сделках по продаже и прочих сделках, совершаемых между клиентами на веб-сайте, также OSTA.EE не является агентом клиента, маклером, представителем, комиссионером и проч., если об этом не договариваются отдельно. OSTA.EE не является стороной договора продажи или другого подобного договора и в связи с этим не берет на себя обязанности перед покупателем или продавцом. Кроме прочего, но не только, OSTA.EE не отвечает:
2.8.1. за качество и свойства предметов, покупаемых/продаваемых через веб-сайт;
2.8.2. за соответствие истине и законность информации, публикуемой клиентом на веб-сайте;
2.8.3. за неподобающее или противозаконное поведение клиента;
2.9. Обмен всеми сообщениями и информацией между клиентом и OSTA.EE происходит в письменной электронной форме с использованием указанных в пользовательском соглашении или на веб-сайте контактных данных, если не установлено иначе. OSTA.EE не отвечает за прерывание общения, возникшее из-за технических неполадок поставщика услуги электронной почты или технологических решений.
2.10. Веб-сайт и весь его контент являются интеллектуальной собственностью, права на которую принадлежат OSTA.EE. Передавая веб-сайту произведения / предметы, защищенные авторским правом или правом на интеллектуальную собственность, клиент бесплатно передает OSTA.EE лицензию на осуществление действующих в отношении этих произведений имущественных прав, в том числе OSTA.EE имеет право любым способом использовать переданные клиентом произведения, разрешать и запрещать их использование на веб-сайте, репродуцирование, распространение, перевод, адаптацию, добавление произведений в сборники или базы данных и передачу общественности. Клиент обязуется убедиться и обеспечить, чтобы использованием веб-сайта клиент, OSTA.EE и другие пользователи веб-сайта не нарушали авторские и другие права третьих лиц на интеллектуальную собственность. В противном случае клиент возмещает причиненный этим ущерб и другие расходы.
3. Права и обязанности клиента
3.1. Клиент обязуется:
3.1.1. регистрируясь в качестве пользователя веб-сайт и пользуясь веб-сайтом, предоставлять полностью правильные личные и контактные данные, в том числе регистрироваться под своим настоящим и полным именем и использовать действительный адрес электронной почты, а также обновлять упомянутые данные в соответствии с пунктом 3.1.12. пользовательского соглашения;
3.1.2. не использовать веб-сайт для мошенничества и других незаконных действий;
3.1.3. пользуясь веб-сайтом, предоставлять только полную правдивую информацию, в том числе правдивые данные относительно предмета (данные, описывающие реальное состояние предмета);
3.1.4. в дополнение к окончательной цене предмета продавец может потребовать от покупателя возмещения ожидаемых и реальных расходов на пересылку предмета из реального местонахождения предмета в местонахождение, указанное покупателем, а также расходов на оформление права собственности на предмет, указанный в договоре продажи или ином подобном договоре, причем все расходы покупателю должны быть известны на момент совершения покупки. Прочие расходы (в т.ч. налог с оборота и расходы на упаковку) должны быть включены в цену предмета;
3.1.5. обеспечить, чтобы данные (в том числе описание предмета, фотографии, электронные данные, то есть файлы, программы, электронные письма и т.д.), введенные клиентом при использовании веб-сайта:
3.1.5.1. не были вводящими в заблуждение, неточными и/или ложными (использование иллюстративных рекламных изображений или изображений AI должно быть указано в описании товара);
3.1.5.2. не содержали предложений о продаже запрещенных предметов;
3.1.5.3. не нарушали имущественные и неимущественные права (в том числе право на интеллектуальную собственность) третьих лиц, в том числе нельзя предлагать пиратские копии предметов, использовать торговые марки для рекламы не связанных с ними предметов и добавлять имеющие маркировку фотографии, скопированные с других порталов;
3.1.5.4. соответствовали законам и прочим правовым актам (в том числе правовых актов, регулирующих защиту прав потребителей, конкуренцию и экспорт/импорт предметов);
3.1.5.5. не противоречили общепринятым нормам добропорядочности;
3.1.5.6. не содержали вирусов и других компьютерных программ или файлов, которые мешают, наносят вред или иным образом нарушают нормальное использование веб-сайта и/или могут в результате использования веб-сайта сохраниться на компьютере пользователя, а также мешать, наносить вред или иным образом нарушать его нормальное функционирование;
3.1.5.7. не были оформлены в виде ссылки и не содержали информацию о другом веб-сайте купли-продажи, за исключением особых договоренностей с OSTA.EE.
3.1.6. не повышать искусственно цену предмета на аукционе, делая предложения на выставленный им самим на продажу предмет, а также не использовать аффилированных лиц, например, родственников или знакомых для повышения цены;
3.1.7. продавать с аукциона предмет лицу, предложившему наивысшую цену. В других случаях продажи (например, «Купить сразу») клиент, продающий предмет, обязан продать предмет лицу, сделавшему предложение, соответствующее объявленным условиям;
3.1.8. купить предмет на аукционе, если предложенная им цена была наивысшей. В других случаях продажи (например, «Купить сразу») клиент, покупающий предмет, обязан купить предмет, если он сделал предложение, соответствующее объявленным условиям;
3.1.9. не создавать базы данных или списки клиентов и пользователей веб-сайта ни для каких целей;
3.1.10. не предъявлять требования в отношении OSTA.EE, за исключением требований, напрямую вытекающих из пользовательского соглашения;
3.1.11. хранить зафиксированные для пользования веб-сайтом пароль и признак пользователя так, чтобы они не попали к третьим лицам, за исключением случая, когда клиент уполномочивает таких третьих лиц представлять себя при пользовании услугой. Кроме прочего клиент понимает и соглашается с тем, что сам несет ответственность за конфиденциальность связанного с его аккаунтом имени пользователя и пароля.
3.1.12. сразу менять самостоятельно или, если это технически невозможно, по электронной почте информировать OSTA.EE обо всех изменившихся данных и обстоятельствах;
3.1.13. сразу по электронной почте информировать OSTA.EE об утрате или попадании в третьи руки зафиксированного для пользования веб-сайтом пароля или признака пользователя;
3.1.14. не предлагать выставленный на продажу на веб-сайте предмет одновременно вне веб-сайта, за исключением случаев, когда есть ссылка на предложение, опубликованное на веб-сайте (за искл. товаров интернет-магазина);
3.1.15. воздерживаться от любого побуждения к сделке за пределами веб-сайта в отношении aктивных продаж, то есть не публиковать в описании предмета (в том числе вопросах-ответах, на фото товара, на фото в профиле и тд) свои личные контактные данные, за исключением случаев, когда это делается для ознакомления с предметом аукциона если это недвижимость или транспортное средство. OSTA.EE может трактовать публикацию контактных данных как желание совершить сделку вне системы веб-сайта;
3.1.16. после получения первого предложения на аукционе не менять описание аукциона. Менять можно только еще не открытый аукцион, находящийся в ожидании публикации, или проводящийся аукцион до тех пор, пока на него не поступило ни одного предложения. Можно дозаказывать дополнительные услуги и добавлять фотографии;
3.1.17. при исполнении заключаемых договоров продажи и других подобных договоров принимать в качестве способа оплаты бронирование на э-аккаунте OSTA.EE (депозитный платеж) и перечисление с э-аккаунта. Клиент не должен устанавливать для покупателя специальные условия, вытекающие из способа оплаты, в т.ч. от этого не должны зависеть условия продажи предмета или добавляться специальная плата.
3.2. Совершая каждую сделку, клиент подтверждает, что он:
3.2.1. является право- и дееспособным лицом, имеющим право совершать сделки, которые позволяет совершать веб-сайт;
3.2.2. надлежащим образом исполняет все предусмотренные пользовательским соглашением обязанности клиента;
3.2.3. знает, что договоры о продаже предметов и другие подобные договоры клиенты заключают между собой и клиенты сами в полной мере несут ответственность за их исполнение;
3.2.4. знает, что заключение договоров продажи и т.п. договоров влечет за собой юридически связывающая обязанность и в случае неисполнения этой обязанности он несет ответственность за нарушение обязанности и за причиненный этим ущерб;
3.2.5. знает, что обязанность декларирования и оплаты налогов, которыми облагаются все вытекающие из услуг сделки (в т.ч. подоходный налог, налог с оборота и социальный налог), возлагается на клиента;
3.2.6. знает, что при попадании зафиксированного для пользования веб-сайтом пароля и признака пользователя во владение третьих лиц эти третьи лица могут возложить на клиента связывающие обязанности, за исполнение которых отвечает клиент, и OSTA.EE не обязан дополнительно проверять (то есть помимо имени пользователя и пароля) личность пользователя веб-сайта;
3.2.7. знает и соглашается с тем, что OSTA.EE имеет право обрабатывать личные данные клиента в соответствии с действующими в Эстонии правовыми актами и документом Обработка персональных данных
OSTA.EE.
3.2.8. ознакомлен и своим действием принимает действующий прейскурант и другие указанные в пункте 1.4. условия.
3.3. Лицо в возрасте от 7 до 15 лет может совершать покупки или делать предложения на аукционе в пределах остатка на счете, предназначенном для свободного пользования на его э-аккаунте.
3.4. За указанную услугу клиент обязан уплатить OSTA.EE комиссионный сбор в соответствии с прейскурантом, независимо от того, была ли сделка действительно совершена и по какой цене клиенты совершили сделку. Если при рассмотрении претензии, поданной в системе OSTA.EE, будет установлено необоснованный отказ покупателя от сделки, то комиссионные, рассчитанные на основе прейскуранта, будут возвращены продавцу. На других основаниях комиссионные не возвращаются.
3.5 При покупке клиент обязуется уплатить OSTA.EE плату платформы в соответствии с прейскурантом. Если при рассмотрении претензии, поданной в системе OSTA.EE, будет установлено, что продавец отказывается от сделки, то покупателю будет возвращена плата за использование платформы, рассчитанная на основе прейскуранта. На других основаниях плата за использование платформы не возвращается.
3.6. Клиент обязуется оплатить услуги, предоставленные со стороны OSTA.EE, в течение 7 дней с момента представления электронного счета в системе OSTA.EE, если не согласован иной срок оплаты счета. Выставленный счет находится на аккаунте пользователя в разделе «Счета». За несвоевременно оплаченные счета OSTA.EE имеет право взимать пени в размере 0,066% от суммы просроченного платежа в день. Неоплаченные в срок счета передаются через 4 недели после выставления счета лицу, занимающемуся взысканием долгов (инкассо), при этом клиент обязан нести все расходы, связанные с взысканием неоплаченных в срок счетов.
3.7. Клиент имеет право подать внутрисистемную претензию на OSTA.EE в отношении договора купли-продажи, заключенный через сайт. Претензия может быть подана в течение 60 дней с момента заключения договора купли-продажи на условиях раздела 2.2 Пользовательского соглашения. Первые 21 день + срок доставки (если он указан продавцом) являются бесплатными, в дальнейшем подача претензии является платной в соответствии с прейскурантом.
3.8. Клиент имеет право в случае несоответствия услуг OSTA.EE пользовательскому соглашению опираться на правоохранительные меры, предусмотренные законом.
4. Права и обязанности OSTA.EE
4.1. OSTA.EE имеет право, учитывая обстоятельства, согласно своей разумной оценке, ограничить или прекратить право клиента на пользование веб-сайтом, менять опубликованную клиентом на веб-сайте информацию, закрывать аукцион или пользовательский аккаунт клиента, аннулировать сделку, ограничить выплату с э-счета и не позволять ему снова зарегистрироваться клиентом в следующих случаях:
4.1.1. клиент нарушает пользовательское соглашение или вытекающие из него обязанности клиента;
4.1.2. регистрируясь пользователем веб-сайта или пользуясь веб-сайтом, клиент предоставил ложную, вводящую в заблуждение или неточную информацию;
4.1.3. клиент осознанно и намеренно распространяет на OSTA.EE ложную информацию, любым способом оскорбляет других людей или ведет себя недостойно;
4.1.4. по иной важной причине.
4.2. OSTA.EE имеет право в любое время следить за происходящими на веб-сайте действиями, в том числе следить за действиями пользователей веб-сайта. OSTA.EE может расследовать все утверждаемые нарушения пользовательского соглашения, используя для этого все законные средства.
4.3. OSTA.EE имеет право в любое время удалить с веб-сайта предложения и согласия клиента, а также введенные им данные, если они противоречат пользовательскому соглашению, добрым традициям, действующим правовым актам или другим условиям, перечисленным в пункте 1.4.
4.4. OSTA.EE имеет право в любое время в интересах улучшения пользования веб-сайтом производить перемещение данных в пределах веб-сайта, не изменяя при этом содержания предложений клиентов.
4.5. Клиент имеет право оспаривать упомянутое в пункте 4.1. решение OSTA.EE, отправив письмо соответствующего содержания на адрес электронный почты [email protected]. OSTA.EE просматривает споры и либо оставляет решение в действии, либо меняет, либо аннулирует его.
4.6. OSTA.EE имеет право потребовать от клиента платы за пользование услугой в соответствии с прейскурантом. Для взыскания платы OSTA.EE выставляет клиенту электронный счет. По требованию клиента OSTA.EE выставляет клиенту счет также в письменной форме.
4.7. В случае нарушения обязанности клиента, предусмотренной пунктами 3.1.1 - 3.1.17, OSTA.EE имеет право потребовать от клиента неустойку, размер которой составляет до 20% от окончательной цены предложения, но не менее 15 евро. Кроме этого клиент должен возместить второй стороне договора уплаченные в связи с предложением платы за оказанные OSTA.EE услуги, за исключением комиссионного вознаграждения.
4.8. Для исполнения заключаемых клиентами договоров продажи и других договоров OSTA.EE оказывает услугу э-аккаунта и бронирования на э-аккаунте (депозита).
4.9. OSTA.EE имеет право довести до конца действия по сделке между покупателем и продавцом (например, освобождение депозитного платежа), если исполнение договора продажи или другого подобного договора одной стороной доказано, и право расторгнуть сделку (например, оплату), если неисполнение договора продажи или другого подобного договора одной стороной доказано.
4.10. При необходимости OSTA.EE имеет право предоставить другой стороне сделки контактные данные другой стороны (электронную почту, номер телефона).
4.11. OSTA.EE имеет право направлять клиенту сообщения, связанные с системой, на указанный клиентом адрес электронной почты.
5. Незаконный и террористический контент
5.1. При использовании веб-сайта запрещается публиковать, передавать или иным образом распространять контент, который противоречит действующему законодательству или настоящим условиям. В отношении террористического контента пользователь должен соблюдать положения Регламента (ЕС) 2021/784 Европейского парламента и Совета и Директивы (ЕС) 2017/541.
5.2. Пользователю запрещается публиковать контент, который:
5.2.1. призывает к совершению террористических актов или прославляет их;
5.2.2. поддерживает или рекламирует террористические группировки;
5.2.3. вербует, инструктирует или способствует террористической деятельности;
5.2.4. Содержит инструкции по изготовлению, использованию или распространению взрывчатых веществ, огнестрельного или другого оружия, ядовитых или опасных веществ, включая конкретные методы или технические приемы совершения террористических актов.
5.3. OSTA.EE применяет меры по контролю контента, которые включают, среди прочего:
5.3.1. Рассмотрение уведомлений пользователей в соответствии с положениями пункта 5 настоящих условий Договора Пользователя.
5.3.2. При необходимости использование средств автоматического обнаружения (например, на основе ключевых слов или шаблонов). Все случаи, отмеченные автоматически, перед принятием окончательного решения проверяются сотрудником OSTA.EE.
5.3.3. При оценке контента пользователя также учитываются цель и контекст публикации, в том числе то, является ли контент образовательным, научным, журналистским или художественным.
5.3.4. При проверке и удалении контента руководствуются принципами добросовестности и соразмерности, чтобы обеспечить баланс между общественными интересами и правами пользователей.
5.4. OSTA.EE немедленно удаляет террористический или незаконный контент с интернет сайта. Распоряжения компетентных органов выполняются в течение одного (1) часа. Пользователь уведомляется об удалении, за исключением случаев, когда уведомление запрещено в интересах общественной безопасности.
5.5. Удаленный контент и связанные с ним данные хранятся в течение шести (6) месяцев. Цель хранения – обеспечить надзор со стороны компетентных органов, возможность судебного разбирательства и рассмотрение жалоб. По требованию компетентного органа или суда OSTA.EE может хранить контент и связанные с ним данные в течение более длительного срока.
5.6. Пользователь и другие лица имеют право подать OSTA.EE уведомление о незаконном контенте. Уведомление может быть подано через официальную веб-форму, созданную для этой цели в веб-среде, или путем отправки сообщения на адрес электронной почты, указанный в пункте 5.10.
5.7. Уведомление, предусмотренное пунктом 5.6, должно содержать как минимум:
5.7.1. имя и контактные данные лица, подающего уведомление (за исключением случаев, когда уведомление касается предполагаемого незаконного контента тяжелого характера, в связи с чем публикация имени и контактных данных лица, подающего уведомление, не является необходимой или может поставить под угрозу его безопасность);
5.7.2. четкое описание контента, который считается незаконным, и его точное местонахождение на интернет сайте (например, URL или ID объявления);
5.7.3. обоснование того, почему контент является незаконным;
5.7.4. подтверждение того, что уведомление подается добросовестно и что содержащаяся в нем информация и утверждения являются точными и полными.
5.8. Пользователь имеет право подать жалобу на решение об удалении или ограничении доступа к контенту на интернет сайте. Пользователи могут подать жалобу, отправив письменное уведомление на официальный адрес электронной почты, указанный в пункте 5.10. Жалоба должна содержать контактные данные, описание удаленного или ограниченного контента и обоснование решения обжаловать.
5.9. OSTA.EE рассмотрит жалобу в разумные сроки, но не позднее чем в течение двух недель с момента получения жалобы, и сообщит пользователю о результатах решения. Рассмотрение жалоб не исключает права пользователя обратиться в суд.
5.10. Официальным контактным лицом OSTA.EE для компетентных органов по вопросам террористического контента и распоряжений об удалении является [email protected]. Языком общения официального контактного лица является эстонский язык. OSTA.EE реагирует на соответствующие обращения компетентных органов в течение одного (1) часа.
5.11. OSTA.EE раз в год публикует отчет о прозрачности, который содержит статистику об удаленном и ограниченном контенте, количестве уведомлений и жалоб пользователей, а также результатах их рассмотрения.
6. Изменение пользовательского соглашения и условий пользования
6.1. OSTA.EE имеет право в любое время, исходя из развития веб-сайта и услуг и в интересах их лучшего и более безопасного использования в одностороннем порядке изменять и дополнять пользовательское соглашение, прейскурант и другие условия, упомянутые в пункте 1.4.
6.2. OSTA.EE обязуется извещать клиента об упомянутых в пункте 5.1. изменениях посредством сообщений, публикуемых на веб-сайте.
6.3. Изменения, упомянутые в пункте 5.1., вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения на веб-сайте. Клиент может отказаться от заказанной услуги, если он не согласен с изменениями. Продолжая пользоваться услугами веб-сайта, клиент соглашается с изменившимися условиями.
7. Ответственность
7.1. Услугу и любой ставший доступным в связи с веб-сайтом или посредством него контент или услугу или свойство предлагают по принципу «как есть» и «как доступно», без какого-либо прямо или косвенно выраженного залога. OSTA.EE отказывается от всех гарантий настолько, насколько это возможно на основании применяемого права.
7.2. OSTA.EE не отвечает, кроме прочего, но не только, за следующие обстоятельства:
7.2.1. Любое прерывание, простой, остановка или другая недоступность веб-сайта или услуги;
7.2.2. Программные ошибки, вирусы, Троянские программы и проч., которые распространяются или которые кто-то передает на веб-сайт или посредством его услуг;
7.2.3. Удаление любого контента или данных или невозможность сохранения контента или данных;
7.3. OSTA.EE не отвечает ни за одно нарушение, совершенное клиентом в отношении третьих лиц.
7.4. Клиент обязуется компенсировать OSTA.EE и партнерам по сотрудничеству и субподрядчикам OSTA.EE, которых OSTA.EE использует для оказания услуги, все затраты, ущерб, требования, имущественные требования и расходы (в том числе расходы на правовую помощь), прямо или косвенно вытекающие из совершенного клиентом нарушения.
7.5. OSTA.EE не отвечает ни за одно обстоятельство, причиной которого является ситуация, которую OSTA.EE, исходя из принципа разумности, не может контролировать, в том числе, но не только, стихийные бедствия, шторм, пожар, землетрясение, взрыв, наводнение, война, массовые беспорядки, бунт, терроризм, недостаток рабочей силы и забастовки, локаут или иная мера воздействия на работников, эмбарго, преступность, погодные и климатические условия, неисполнение обязанности третьи лицом или невозможность исполнения обязанностей, прерывание электроснабжения, любая конфискация со стороны правительства или правительственного учреждения, их реальная или потенциальная мера.
8. Продолжительность и прекращение пользовательского соглашения
8.1. Пользовательское соглашение действует бессрочно.
8.2. OSTA.EE имеет право отказаться от исполнения пользовательского соглашения при наличии исключительных обстоятельств в случае возникновения упомянутого в пункте 4.1. основания, если по разумной оценке OSTA.EE нарушение клиента делает невозможным продолжение использования клиентом веб-сайта. Если это возможно и, учитывая обстоятельства, разумно, то OSTA.EE сначала назначает клиенту срок для прекращения нарушения, при несоблюдении которого OSTA.EE отказывается от исполнения пользовательского соглашения при наличии исключительных обстоятельств.
8.3. Клиент имеет право в любое время отказаться от пользовательского соглашения и потребовать закрытия пользовательского аккаунта, если он предварительно исполняет все обязанности перед OSTA.EE и другими клиентами и с последней сделки клиента прошел срок предъявления претензий, предусмотренный пунктом 3.6. пользовательского соглашения.
8.4. Если Клиент не использует свою учетную запись в течение 7 лет, OSTA.EE отправляет Клиенту предупреждение об удалении учетной записи. Если Клиент не отреагирует на это предупреждение, т.е. не войдет в свою учетную запись, отношения с Клиентом будут считаться недействительными, и OSTA.EE удалит учетную запись Клиента. В случае наличия свободного остатка на э-счете, он будет зачислен в обиходный доход Osta.ee.
9. Разрешение жалоб на основании регламента о посреднических онлайн-услугах
9.1. Клиент имеет право подавать жалобы в OSTA.EE через внутреннюю систему обработки жалоб OSTA.EE (далее «Система»).
9.2. Система позволяет клиенту подавать жалобы по следующим вопросам:
9.2.1. невыполнение со стороны OSTA.EE какого-либо предусмотренного законом обязательства, которое влияет на клиента, подавшего жалобу;
9.2.2. технологические проблемы в службе OSTA.EE, которые напрямую связаны с предоставлением посреднических онлайн-услуг и влияют на подавшего жалобу;
9.2.3. меры, принятые OSTA.EE, или поведение, которые непосредственно связаны с предоставлением посреднических онлайн-услуг и влияют на подавшего жалобу.
9.3. Жалобы, поданные на основании данной главы, следует направлять в OSTA.EE по электронной почте на адрес [email protected].
10. Заключительные положения
10.1. К вытекающим из пользовательского соглашения правовым отношениям между клиентом и OSTA.EE применяются правовые акты, действующие в Эстонской Республике.
10.2. Споры, возникающие из-за пользования веб-сайтом, клиент и OSTA.EE пытаются решить путем переговоров. При недостижении договоренности клиент на предусмотренных действующими правовыми актами условиях и в предусмотренном порядке может обратиться в Департамент по защите прав потребителей, в среду ODR по адресу http://ec.europa.eu/odr или в Харьюский уездный суд.