Руководство депозита для продавца

После завершения аукциона и подтверждения вида транспорта, покупатель может решить в пользу депозитного т.е. безопасного платежа.

• Вас проинформируют о начале оплаты. Дополнительно к тому вы увидете на рабочем столе аукциона, что оплата не завершена. 
• Для получения более подробной информации о безопасном платеже щелкните на ссылку в э-майле или на Рабочий стол > Требует внимания > Забронировано > Депозитный платеж. 
• Все оплачиваемые оплаты вы можете смотреть под Мои деньги > Мне забронировано. 
• Отправьте товар и отметьте у продажи, что вы товар отправили. Срок доставки отсчитывается с момента начала депозитного платежа.
• Когда покупатель получил товар и им доволен, он подтверждает это в системе Osta.ee, и деньги переводят на Ваш э-конто. 
• Если покупатель товар получил, но не подтверждает это в системе втечение пару дней, свяжитесь с покупателем и при необходимости предьявите претензию.
• Забытый к освобождению депозитный платёж освобождается автоматически через 36 часа после получения товара если товар получают из Itella Smartpost, DPD, Venipak, Unisend, посылочный автомат Omniva или отделение почты Omniva. Автоматического освобождения не происходит если со сделкой открыта претензия. 

NB! Депозитный или безопасный платеж должен быть принят продавцом при всех видов транспорта, указанных в транспортной информации аукциона, и исключения не допускаются.

В списке успешно завершенных продаж и в сводке продаж товара продавец может отметить товар как отправленный/переданный после того, как товар был отправлен или передан.

Если товар не дошел до покупателя в течение срока доставки, то вероятно покупатель предъявит претензию, но Вы сами тоже можете предъявить претензию. Претензии можно предъявить с рабочего стола товара. 
Когда претензия разрешена, Osta.ee переведет депозит в соответствии с решением, либо на ваш э-аккаунт, либо аннулирует платеж в пользу покупателя.

Покупатель может освободить депозитный платёж продавцу в любое время, в том числе и при открытой претензии.

Депозит не аннулируется автоматически. При возникновении необходимости аннулирования депозита одна из сторон предлагает вернуть депозит, а другая сторона либо принимает его, либо отказывается от возврата. При возникновении спора между сторонами по поводу депозита необходимо подать внутрисистемную претензию.