Ответ на претензию

Если вам предъявлена претензия, вы получите э-письмо соответствующего содержания как на свой адрес э-почты, а также под сообщениями Osta.ee.

После подачи претензии стороны могут прийти к взаимной договоренности, и при желании предъявитель претензии может самостоятельно ее закрыть. Работник претензионного отдела вмешивается в претензию не позднее чем через 7 дней после ее подачи.

Osta.ee рассмотрит объяснения обеих сторон, изучит доказательства и ответит на жалобу не позднее чем через 3 дня. 
Ваши объяснения будут учтены при принятии Osta.ee решения по жалобе.
Обязательно следите за статусом рассмотрения жалобы, так как иногда однократного разъяснения недостаточно - Osta.ee может задать дополнительные уточняющие вопросы по жалобе.

Предъявление повторной претензии к одному аукциону  платное – 5.90 €.

Подробнее о претензиях и вынесении решения прочитайте здесь.