Подача претензии

Если вы продавец, то претензию вы можете предъявить так: МОЙ OSTA > АУКЦИОНЫ > Удачно завершенные >щелкните на заглавие аукциона > у информации победителя аукциона "Предъяви претензию"

Если вы покупатель, то претензию предъявить можете так: МОЙ OSTA > ПРЕДЛОЖЕНИЯ > Выигранные предложения > под заглавием выбранного аукциона "Предъявите претензию"

NB! Срок предъявления бесплатной претензии -21  дней после завершения сделки (+срок поставки) после окончания аукциона!
За открытие повторной жалобы или жалобы, которая не была подана вовремя, взимается плата в размере 5,90 евро. После подачи жалобы необходимо оплатить счет на предоплату, иначе жалоба не дойдет до Osta.ee.

При изложении претензии сначала следует выбрать субъект претензии, и затем, как можно подробнее, описать, что заставило вас предъявить претензию. При необходимости можете добавить файлы в доказательство к претензии. За раз можно добавть 8 файлов(jpeg, pdf). Файлы можно добавлять на протяжении всей претензии.

После подачи претензии стороны могут прийти к взаимной договоренности, и при желании предъявитель претензии может самостоятельно ее закрыть. Работник претензионного отдела вмешивается в претензию не позднее чем через 7 дней после ее подачи.

Чем подробнее разъяснение, тем легче другой стороне ответить, и консультации клиентов Osta.ee вынести решение.
После предъявления претензии информация соответствующего содержания отправляется на адрес э-почты виновного и в консультацию клиентов Osta.ee.

Что будет происходить дальше, прочитайте о порядке предъявления претензии.