Deposiidimakse juhend müüjale
Teavitamine
Pärast müügi edukat lõppu ja ostja poolt transpordiviisi kinnitamist võib ostja tasuda eseme eest deposiidimaksega.
Sind teavitatakse makse alustamisest e-maili teel. Info on nähtav ka Töölaud > Teated > Saabunud teated. Lisaks näed ka töölaual, et deposiidimakse on pooleli.
Täpsema info saamiseks makse kohta kliki e-mailis olevale lingile või Töölaud > Vajab tähelepanu > Broneeringud > Deposiidimakse. Kõiki sulle makstavaid turvatud makseid saad vaadata Minu Raha > Broneeringud alt.
Ese teele
Pane ese teele ja märgi töölaual edukalt lõppenud müükide nimekirjas, et oled eseme teele pannud.
Tarneaja arvestus algab deposiidimakse alustamise hetkest.
Kui ostja on eseme kätte saanud ja sellega rahul, kinnitab ta seda deposiidimakse vabastamisega ja raha kantakse sinu e-kontole.
Erijuhud
Kui ostja on eseme küll kätte saanud, kuid ei kinnita seda süsteemis mõne päeva jooksul, võta ühendust ostjaga ja vajadusel esita süsteemisisene pretensiooni. Läbi pretensiooni otsustab Osta.ee deposiidimakse saatuse. Ostjal on võimalik deposiidimakset vabastada igal ajahetkel, sh ka aktiivse pretensiooni ajal. Välja arvatud kui on alustatud deposiidi tagastus protsess.
Vabastamata ununenud deposiidimakse vabaneb müüjale automaatselt 36 tunni möödumisel paki kättesaamisest, kui pakk võetakse välja Itella Smartpost-ist, DPD-st, Venipak`st, Unisend`st, Omniva pakiautomaadist või Omniva postkontorist. Automaatset vabanemist ei toimu, kui sellel hetkel on tehinguga seotud aktiivne pretensioon.
Kui ese ei jõudnud ostjani tarneaja jooksul, tuleb olukorra lahendamiseks esitada pretensioon. Pretensioone saab esitada töölaualt.
Vastavalt lahendusele Osta.ee kas vabastab broneeringu sinule või tühistab selle.
NB!
Deposiidi- ehk turvatud makset peab müüja aktsepteerima kõikide oksjoni transpordiinfos toodud transpordiviiside puhul ning erandid ei ole lubatud.
Edukalt lõppenud müükide nimekirjas ja eseme müügivaates saab müüja märkida pärast eseme postitamist või selle üleandmist Ese saadetud/Üle antud.
Deposiidimakse automaatselt ei tühistu. Kui peaks tekkima vajadus deposiidimakse tühistamiseks, siis üks osapool teeb ettepaneku tagastada deposiit ning teine osapool kas aktsepteerib seda või keeldub sellest. Kui osapooltel on vaidlus deposiidimakse üle, siis tuleb esitada süsteemisisene pretensioon.