Klienditeenindus valguses ja varjus. Koostanud Anne Oja

1/1

Klienditeenindus valguses ja varjus. Koostanud Anne Oja

Eseme ID: 94508900 Seisukord: kasutatud
Hind: 16 EUR
Kogus: 1
Kokku: 16 EUR

Seda eset saad osta ka siis, kui ei oma veel Osta.ee kontot

OstaKohe 16 €
Kogus:
1
Seda eset saad osta ka siis, kui ei oma veel Osta.ee kontot
DPD ( 2.25€)
Omniva (al. 2.95€)
SmartPOST (al. 2.20€)
Kokkuleppel müüjaga
Vaadatud: 65
Tartu, Tartumaa, Eesti
1
OÜ Biblio
Reg. kood 10598332    Kasutaja alates 26.02.2007

vaimuvara 100% e-pood
Seisukord: kasutatud
Asukoht: Tartu, Tartumaa, Eesti
Kogus: 1
Transport:
SmartPOST: al. 2.20 EUR (S)
Omniva: al. 2.95 EUR (S)
DPD Pickup pakiautomaat/-pood 2.25 EUR (S)
Kokkuleppel müüjaga
Maksmine: pangaülekandega, Osta.ee e-konto ülekandega
Müüja: vaimuvara99.8% / 17931 / vaata kasutaja e-poodi
Pealkiri: Klienditeenindus valguses ja varjus
Autor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli
Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Seisukord: normaalses seisukorras raamat
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega

Sisu: RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 124Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika. Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.Märksõnadklienditeeninduskliendisuhtedkvaliteedijuhtiminestandardiminekonkurentsivõimeklienditeeninduskliendisuhtedsuhtleminekonfliktidkontrollteenindustarkvarastandardid (normid)hindamineseadusedeetikaSari: Äripäeva raamat

--------------------------------------------------
Tartus saab kokkuleppel ka ise järgi tulla. Paki postitame 3-5 tööpäeva jooksul peale makset.

NB! Kui olete raamatu ostnud, lugege palun korralikult läbi infoteade. Saatke enda transpordieelistus KINDLASTI osta.ee sisese teatena, sest ainult nii saame seda konkreetse tellimusega seostada.Palume tehing lõpuni viia 3 kuu jooksul (kauba eest tasumine ja transpordi valimine), vastasel korral paneme raamatud uuesti müüki ning raha ei kuulu tagastamisele

Vaadake lisaks peale selle Klienditeenindus valguses ja varjus raamatu ka teisi meie väljaandeid, mis on Osta.ee kaudu saadaval.

Küsimused müüjale

Ainult vastatud küsimused on kõigile nähtavad.

  • draago küsis 23.03.2020 15:44

    Tere, Kui reaalne oleks raamat neljapäevaks kätte saada?

    Tere, kui tuleksite Tartus poodi, saaksite kohe; muidu oleneb postifirmade tööst.

  • 5 1
Küsimuste esitamiseks palume sisse logida
OstaKohe 16 €
Kogus:
1
Seda eset saad osta ka siis, kui ei oma veel Osta.ee kontot