120 lk, 2001 a. Tavaformaadis, pehmete kaantega.

Kuidas enesearenduse kaudu saavutada klientide rahulolu

Käesolev õppematerjal on mõeldud igaühele, kes tegutseb teeninduses kõige laiemas mõttes. Võib-olla te tegelete turismi, toitlustamise või hotellimajandusega, olete poes leti taga või töötate bensiinijaamas. Teie töökohaks võib olla kindlustusselts, mis tahes teenusbüroo, pank või muu sellesarnane ettevõte.
Raamat on kasulik neilegi, kes linna- või vallavalitsuses elanike probleeme lahendavad. Võib julgelt öelda, et sellest raamatust on kasu kõigil, kes igapäevatöös inimestega suhtlevad.

Tagumisel sisekaanel endise omaniku nimi ja raamatu ostukuupäev

Heas seisus kasutatud raamat- vaata täpsemalt seisukorda fotodelt.

TRANSPORT:

• Mitme ostu korral valige esimestel transpordiks "kokkuleppel müüjaga" ning viimase ostuga kinnitage pakiautomaat.
• Mitme ostu puhul võivad saadetise suurus ning transpordikulu suureneda.
• Omniva, Smartposti, Venipaki ning Unisendi puhul tasute transpordikulu kaardimaksena pakiautomaadist pakki välja võttes.
• DPD puhul tasute transpordi eest ettemaksena - kui ostate mitu toodet siis valige vaid ühele ostule DPD.
• Kui ostja soovib seadusest tulenevalt tagastada ostetud toote siis tagastusega seotud kulud tasub ostja.

NB! Raamatute käest-kätte üleandmine ei ole võimalik.

VAATA LISAKS:

ILUKIRJANDUS / Väliskirjandus / Eesti kirjandus / Krimi ja põnevus / Ulme, fantaasia ja õudus / Armastusromaanid / Eesti luule / Välisluule

LASTE- JA NOORTEKIRJANDUS / Välisautorid / Eesti autorid / Lasteluule: Eesti autorid / Lasteluule: Välisautorid / Looduse, teaduse ja tehnikaraamatud lastele / Mõtle, värvi, meisterda

EHITUS, TEHNIKA / Tehnika / Autod, mootorrattad, traktorid ja muud masinad / Elektro- ja raadiotehnika / Ehitus / Laevad, paadid, lennukid

ESOTEERIKA, RELIGIOON / Esoteerika / Religioon

PSÜHHOLOOGIA, PSÜHHIAATRIA, PEDAGOOGIKA, LASTEKASVATUS, ENESEABI

AJALUGU, KULTUUR / Eesti ajalugu / Kultuur / Militaar / Eeposed

KÄSITÖÖ / Tikkimine / Meisterdamine / Õmblemine / Heegeldamine / Kudumine / Rahvarõivad

KATEGOORIAD / Elulood, memuaarid / Esseistika, dokumentalistika / Film/teater/näidendid / Filosoofia, loogika / Fotograafia, filmitehnika / Haruldased raamatud / Ilu, mood / Kalandus/jahindus/mesindus / Kalendrid, märkmikud / Keel ja kirjandus / Kodu ja aed / Kokakunst / Kunst, arhitektuur / Käsiraamatud, õppekirjandus / Loodus / Majandus, poliitika / Meelelahutus / Muu / Muusika / Nõukogude kirjandus / Põllumajandus / Reisijuhid, reisikirjad / Seks / Sport / Sõnastikud, entsüklopeediad / Teaduslikud, populaarteaduslikud teosed / Tervishoid ja inimene / Trükised ilmunud kuni 1944 / Võõrkeelne kirjandus / Välis-Eesti raamatud / Õigus