Случается, что не все аукционы, на которые были сделаны ставки завершаются удачной сделкой.

Если причиной срыва сделки является безответственный покупатель (не связывается с продавцом, просто отказывается выкупать выигранный товар итд.), то продавец имеет право предъявить претензию.

Если по вине покупателя сделка не состоялась, Osta.ee аннулирует комиссионный счет продавца, а покупателю будет назначено наказание в соответствии с Договором Пользователя (ограничение на дальнейшие сделки, штраф, закрытие аккаунта).

NB! Аннулирование счета на комиссионные выполняется только через претензию, если она решена в пользу продавца!

• До подтверждения способа транспорта продавец может изменить размер ячейки через рабочий стол osta.ee - "Добавить транспорт". 
• В случае подтвержденного вида транспорта::
• В случае Smartposti размер ячейки можно изменить в пакомате при отправке. Разницу в сумме за более большую ячейку нужно будет оплатить на месте.
• Для DPD размер ячейки можно выбрать больше на месте в пакомате. В случае с DPD отправитель должен сразу же заплатить дополнительную плату за использование ячейки более большого размера.
• Для Omniva размер ячейки можно увеличить на месте в пакомате. Покупатель оплачивает сумму, соответствующую размеру ячейки, выбранного на момент отправки.
  
• В случае Venipak размер ячейки можно изменить на месте в пакомате. Покупатель оплачивает сумму, соответствующую размеру ячейки, выбранного на момент отправки.
• В случае Unisend размер ячейки можно изменить на месте в пакомате. В случае с Unisend отправитель должен сразу же заплатить дополнительную плату за использование ячейки более большого размера.

Тех поддержка клиентов: [email protected]

• Пауза или временная приостановка аукционов активируется в случае технического сбоя, мешающего проведению торгов.
• Для получения дополнительной информации нажмите здесь

• Штрих-код посылки будет отображаться после подтверждения транспорта покупателем.
• Если покупатель подтвердил транспорт, а штрих-код все еще не отображается, пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите ID номер товара и ваше имя пользователя, чтобы решить проблему.

• Для новых продавцов и менее активных продавцов Osta.ee разрешает только безопасные депозитные платежи. Оплата наличными также возможна, если эта опция выбрана покупателем.
• Более подробную информацию о способах оплаты здесь

Если продавец - частное лицо, то счёт на покупку он выставить не может. При согласии продавца можно с ним заключить договор купли-продажи. 
С примером такого договора можно ознакомиться здесь

• После завершения продажи продавец может добавить варианты транспортировки, пока покупатель еще не подтвердил свой выбор. Для этого перейдите на Рабочий стол > Я продаю > Успешные продажи > Найти нужную продажу > Добавить транспорт.                                                                                                                                              После того как покупатель подтвердил вид транспорта, его нельзя изменить.
  Исключение составляет транспорт "по договоренности с продавцом", его продавец может аннулировать и тем самым предоставить покупателю возможность повторно выбрать другой способ транспортировки.
• Если возникли трудности с выбором или аннулированием транспорта, то напишите нам указав ID номер продажи.

• Если ты забыл свой пароль, то обнови его тут
• Если ты забыл своё имя пользователя, то войди в систему используя Smart-ID, Mobiil-ID или ID карту
• Система не даёт зарегистрироваться с личным кодом более одного раза. Если при регистрации ты получаешь сообщение, что твой личный код уже в использовании, то вероятно ты уже когда-то регистрировался у нас на портале
• Если остались вопросы по этой теме, то свяжись с нами по адресу klienditugi(@)osta.ee, уточнив свой личный код, имя и э-майл.