Kuidas saame aidata?
Klienditugi: [email protected]
NB! Klienditugi töötab ainult e-maili teel
Osta.ee
Komisjonitasu arvestatakse vastavalt kehtivale hinnakirjale edukalt lõppenud müügi lõpphinnast, seega koostatakse komisjonitasu arve müüjale.
Juhul, kui müügile ei tehtud pakkumisi, loetakse müük mitteedukaks ja komisjonitasu arvet ei koostata.
Vastavalt Osta.ee Kasutajalepingu punktile 3.5 tuleb arve tasuda 7 päeva jooksul pärast esitamist.
Tuleb paraku ette, et kõik pakkumisi saanud müügid ei lõppe sugugi eduka müügitehinguga.
Kui põhjuseks on vastutustundetu ostja (ei kontakteeru müüjaga, keeldub lihtsalt võidetud eseme väljaostmisest vms), on müüjal õigus tema kohta alustada pretensioon.
Kui ostja süül ka siis tehingut lõpule ei viida, tühistab Osta.ee müüja komisjonitasu ning võib määrata ostjale vastavalt Kasutajalepingule sanktsioonid (nt piirang edasisteks tehinguteks, trahviarve, konto piiramine/sulgemine).
NB! Komisjonitasu tühistamine käib ainult pretensiooni kaudu, kui see on lahendatud müüja kasuks!
- Kui olete unustanud oma parooli, siis uuendage parooli siit.
- Kui olete unustanud oma kasutajanime, siis palun logige sisse kasutades Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaarti.
- Süsteem ei luba sama isikukoodiga topelt registreeruda. Kui saad registreerumisel teate, et sinu isikukood on juba kasutusel, oled tõenäoliselt end kunagi juba registreerinud.
- Abi saamiseks palume pöörduda klienditoe poole aadressil klienditugi(@)osta.ee, edastades oma isikukoodi, nimi ning e-maili aadress.
- Uutele ja ka vähem aktiivsetele müüjatele on Osta.ee-s võimaldatud makseviisiks vaid turvatud deposiidimakse. Samuti võib tasuda sularahas, kui see valik on lisatud.
- Makseviiside lisainfo siin
- Oksjonite pausimine ehk ajutine peatamine aktiveerub, kui tehnilise rikke tõttu on häiritud pakkumiste tegemine.
- Täpsemat infot leiate siit
Kui müüjaks on eraisik, siis ostu eest arvet ei väljastata ja ostu kajastamiseks raamatupidamises, on võimalik kokkuleppel müüjaga sõlmida ostu-müügileping.
Näidislepingu põhja leiate siit
- Enne transpordiviisi kinnitamist saab müüja muuta kapi suurust läbi Osta.ee töölaua - “Lisa transpordiviis” kaudu.
- Kinnitatud transpordi puhul:
- Smartposti puhul saab kapi suurust muuta pakiautomaadi juures kohapeal. Saatja peab koheselt tasuma lisatasu suurema kapi kasutamise eest.
- DPD puhul saab kapi suurust muuta kohapeal automaadis suuremaks. Saatja peab koheselt tasuma lisatasu suurema kapi kasutamise eest.
- Omniva puhul saab kapi suurust muuta kohapeal automaadis suuremaks. Ostja tasub kättesaamisel selle summa, mis suuruses kappi kasutati.
- Venipak puhul saab kapi suurust muuta kohapeal automaadis. Ostja tasub kättesaamisel selle summa, mis suuruses kappi kasutati.
- Unisend puhul saab kapi suurust muuta kohapeal automaadis. Saatja peab koheselt tasuma lisatasu suurema kapi kasutamise eest.
-
Pärast müügi lõppu on müüjal võimalik transpordiviise lisada niikaua, kuni ostja ei ole omalt poolt veel transpordivalikut kinnitanud. Selleks vali Töölaud > Mina müün > Edukalt lõppenud > leia õige müük > Lisa transpordiviis.
Kui ostja on transpordiviisi kinnitanud, siis seda muuta enam pole võimalik.
Erandiks on ostja poolt kinnitatud "kokkuleppel müüjaga" või "Järeltulemisega", mille korral on müüjal võimalik see valik tagantjärele tühistada ning ostjal avaneb sellega võimalus uuesti kinnitada mõni muu transpordiviis. - Probleemi tuvastamiseks palun edastage meile eseme ID ja oma kasutajanimi