Raamatus on vaatluse alla võetud inimestevahelise vastuolu teravnemise piirjuhtum – konflikt. Rea teravate, tegelikust elust võetud konfliktsituatsioonide näitel uuritakse tootmisorganisatsioonides ettetulevaid konflikte, valgustatakse tülide tekkepõhjusi, kulgu ja lahenemisviise. Analüüsitakse tülide tagamaid ja otsitakse vastust küsimusele, millist toimet eri liiki tülid konfliktikeskmesse haaratud isikuile ja organisatsioonile avaldavad.