Tagasiside jätmine

Teiste kasutajate jäetud tagasiside on üheks määravaimaks teguriks sinu maine kujundamisel Osta.ee-s. See on kasulik nii ostjale kui müüjale - igaüks meist soovib teada, et kas äripartner on aus või mitte. 
Viimase 1 aasta tagasiside põhjal kujuneb kasutaja reiting. Seepärast peaksid olema ettevaatlik ja mitte andma hinnanguid, mis on valelikud, solvavad, häirivad. Seega tee ainult faktidele põhinevaid emotsioonivabu märkusi.

Kui tehingu teine pool on sulle juba tagasiside jätnud, saad talle tagasisidet jätta vastusena ja oma vastuse ka ära hinnata - kas positiivseks, negatiivseks või neutraalseks. Vastus läheb reitingusse arvesse tagasisidena(vastavalt positiivne +1, negatiivne -1 ja neutraalne 0).

  • Tagasiside sisaldab kommenteerija kasutajanime ja kuupäeva;
  • Iga kasutaja kohta jäetud tagasisidet näed, kui klikid tema kasutajanimel;
  • Tagasiside saavad jätta ainult lõppenud müügiga seotud müüja ja kõrgeim või OstaKohe hinna pakkuja;
  • Tagasisidet saab jätta 60 päeva jooksul pärast oksjoni lõppu või edukat ostu/müüki;
  • Kui ekslikult jätsid vale tagasiside, siis saad seda 7 päeva jooksul muuta negatiivsest neutraalseks või positiivseks ja neutraalsest positiivseks.
  • Pretensiooni lõpplahenduses süüdi jäänud osapoolelt eemaldatakse võimalus jätta tehingu kohta tagasisidet;
  • Osta.ee jätab omale õiguse muuta/kustutada jäetud tagasisidet ning vajadusel deaktiveerida tagasiside jätmise võimalus;
  • Osta.ee ei vastuta antud tagasiside eest.

  • Vahel ei pruugi tehing minna päris nii nagu soovitud. Sellegi poolest palutakse osapooltel jätta tehingu kohta ka tagasiside. Kui peaks aga juhtuma, et teine osapool jätab tehingu kohta tagasiside, millega sa kindlasti ei nõustu (on siis kommentaar ebaviisakas või muul põhjusel ei sobi Osta.ee keskkonda), siis palume esitada tagasiside vaidlustamiseks süsteemisisene pretensioon.

    Juhul, kui pretensiooni ei ole võimalik esitada, palume pöörduda Osta.ee Klienditoe poole aadressi klienditugi(@)osta.ee.


Kuidas jätta tagasisidet?

Müüjana saad ostjale tagasisidet jätta kolmel viisil:

  • Vali Osta avalehe päisel Töölaud > Edukalt lõppenud > vali müükide nimekirjas soovitud müük ja Vali tegevus > Jäta tagasiside;
  • Pärast müügi juures "Ese saadetud" märkimist ilmub tagasiside jätmise lahter. Lisa tagasiside ja kliki "Kinnita";
  • Vali Osta avalehe päisel Töölaud > Edukalt lõppenud > vali müükide nimekirjas soovitud müük ja kliki Tagasisidet pole jäetud.