Intelligentne inimene on meister oma tunnete eiramises ning tegevuste ja uskumuste ratsionaliseerimises. Öelda talle, et ta peab muutuma, on täielik ajaraiskamine. Peegeldav uurimine on ainus viis panna tarka inimest oma mõtetes kahtlema ning uusi lahenduskäike nägema, ütleb sertifitseeritud meister-coach Marcia Reynolds. Coaching peaks olema uurimisprotsess, mitte rida mehhaanilisi küsimusi, on Reynolds veendunud. Hetkes kohalolek, coach'itava väidete peegeldamine, kokkuvõtete tegemine, ümbersõnastamine ja erinevuste väljatoomine on palju võimsam kui imet tegevate küsimuste paaniline otsimine. "Sa ei pea hauduma välja meisterlikke küsimusi. Sa ei pea mõtlema välja, kas see, mida öelda tahad, on intuitsioon või omaenese vajaduste häbitu projektsioon," kinnitab Reynolds. Võtmesõna on partnerlus, rõhutab Reynolds. Coach\'id ei tegutse ekspertide ega analüütikutena ka siis, kui neil on asjakohane kogemus ja haridus. Coach\'id on mõttepartnerid, kes aitavad coach'itaval näha oma blokeeringute taha, et nad suudaksid väljakutsetele ise lahenduskäike leida. Reynolds ütleb, et juhtide peamine vabandus mitte coach\'ida – mul pole aega – põhineb enamasti hirmul, et nad ei suuda seda efektiivselt teha. Reynolds kirjutaski selle raamatu mõttega neid hirme leevendada ning teha coaching kättesaadavaks igaühele – juhile, coach'ile, lapsevanemale, õpetajale, sõbrale –, et pidada tähendusrikkamaid vestlusi kõikvõimalikes olukordades. Raamatus tuleb juttu: Põhjustest, miks on peegeldav uurimine mõtlemise muutmisel sedavõrd võimas vahend, et korrigeerib meie käitumist ka pikas perspektiivis. Olukordadest, kuna tasub coaching\'uga lagedale tulla. Kui pidevalt coach\'ida, tüütad oma alluvad, sõbrad ja partneri ära. Tõekspidamistest, mis on coaching\'u mõtte õigelt rajalt kõrvale tirinud, kuidas need coaching\'u tõhusust piiravad ning mida nendega peale hakata. Viiest läbimurdvast coaching\'u praktikast ja kuidas neid rakendada. Kolmest vaimsest harjumusest, mida on vaja peegeldava uurimise meisterlikuks läbiviimiseks ning harjutused nende juurutamiseks. Marcia Reynolds, PhD, oli Rahvusvahelise Coach\'ide Föderatsiooni viies ülemaailmne president ning hiljuti võeti ta üleilmses kogukonnas selle nn tunnustusringi Circle of Distinction liikmeks. Global Gurus on tunnustanud teda ühena viiest maailma parimast coach\'ist.